Términos y Condiciones deNuestros Servicios

1. Objeto de los Servicios

Lux Green Perú ofrece servicios de movilidad y transporte privado en la ciudad de Lima y destinos turísticos seleccionados. Nuestro catálogo incluye, pero no se limita a, Traslados al Aeropuerto, Servicios VIP y Corporativos, City Tours Privados y Disposición por Horas/Eventos. Al reservar cualquiera de nuestros servicios, ya sea a través de nuestra plataforma web u otros canales de atención al cliente (como WhatsApp), aceptas plenamente los términos y condiciones aquí descritos.

2. Reservas y Confirmación

• Anticipación Recomendada: Para asegurar la disponibilidad de la flota y conductor, te recomendamos realizar tu requerimiento con un mínimo de 12 horas de antelación para traslados y 48 horas para tours turísticos largos. Para servicios inmediatos o de emergencia, contacta directamente con nuestra central de WhatsApp.
• Proceso de Reserva: Las reservas son canalizadas desde nuestra web hacia un enlace oficial de WhatsApp. Una vez proporcionados tus datos (fecha, destino, equipaje), recibirás la confirmación final de la operación.
• Adelantos para Bloqueos de Agenda: En solicitudes de disposición vehicular extensa (varias horas), servicios corporativos prolongados o tours foráneos de todo un día, requeriremos el abono de un adelanto o depósito para bloquear y garantizar la unidad requerida. Este porcentaje te será detallado claramente.

3. Tarifas y Métodos de Pago

• Las tarifas para traslados hacia el aeropuerto y dentro de Lima se establecen con antelación, proporcionándote una cotización directa, fija y sin cargos ocultos.
• Pagos en Efectivo o Transferencias: El saldo de nuestros servicios es cobrado preferiblemente en efectivo o a través de transferencias bancarias según las opciones que te indicaremos oportunamente por WhatsApp.
• Costos de Terceros: A excepción de que nuestros asesores especifiquen lo contrario, las tarifas de tours cubren únicamente nuestro transporte exclusivo. Los gastos por entradas (tickets, peajes especiales en reservas apartadas o impuestos marítimos), alimentación, compras y degustaciones durante tus recorridos (por ejemplo, en Huaral, Paracas, Lunahuaná) deberán ser pagados por ti al lugar o proveedor turístico de destino final.

4. Cancelaciones, Retrasos y Esperas

Entendemos que los itinerarios pueden sufrir imprevistos, por lo que aplicamos las siguientes facilidades y deberes compartidos:

• Vuelos y Aeropuerto: ¡No te preocupes por tu vuelo retrasado! Los choferes de Lux Green monitorean la llegada de los vuelos en tiempo real; si existe alguna demora moderada en tu aterrizaje, nuestra espera en recepciones no resultará en recargos adicionales injustificados.
• Otras Recogidas: En recogidas domiciliarias u hoteles, existe un lapso lógico de cortesía y espera (por lo general de 15 minutos). Si este es considerablemente superado y genera conflictos con la agenda asignada de la unidad, el equipo operativo podría sugerir una recarga previamente notificada, o bajo extrema necesidad, retirar la unidad si es imposible continuar el contacto, entendiéndose el servicio como no-show.
• Cancelaciones del Cliente: Todas las reprogramaciones y anulaciones deben informarse oportunamente por WhatsApp antes de que la unidad se desplace a atenderte, y se realizarán ajustes estrictamente basados en nuestra disponibilidad logística actual. Los adelantos cobrados para eventos prolongados podrán ser o no reembolsables según la cercanía a la hora pactada.

5. Normas para Pasajeros y Responsabilidades

• Todos los conductores se caracterizan por una vestimenta acorde al estatus corporativo para asegurar discreción y seguridad, y solo realizarán labores para las que fueron contratados: en caso de City Tours y Tours Privados, su deber recae en la logística de transportarte de forma fluida. Tu chofer no ejercerá labor de guía de turismo oficial en interiores de monumentos para poder preservar tu intimidad y la confidencialidad de tu grupo.
• Los usuarios tienen prohibido comprometer el estado del vehículo en situaciones extremas (daños y suciedades inusuales) debido al protocolo premium que mantiene la flota operativa constante y el respeto a la normativa de circulación nacional.
• Cuidado de Pertinencias: Lux Green Perú no puede responsabilizarse íntegramente de artículos frágiles, costosos o documentación dejada de forma definitiva en las unidades. Ante el desafortunado olvido de un objeto personal, la gerencia de inmediato prestará toda su logística, rastreo activo y comunicación directa para devolvértelo en el menor y más diligente de los tiempos bajo las condiciones posibles al momento de hallarlo.

6. Actualización de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones estarán de inmediato publicadas en esta página, y su uso continuo en los servicios constituirá tu aceptación implícita de cualquier cambio en curso de Lux Green Perú.